PYROFOX
Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 15 juillet 2024
Version : 1.0.0
Information Importante – Veuillez lire attentivement
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent votre relation avec PyroFox Entertainment S.A.S. (ci-après « nous », « notre », « nos » ou « l'Opérateur ») concernant votre utilisation du site web officiel PyroFox.fr et du jeu de slot « PyroFox » (ci-après le « Jeu »). En tant que site YMYL (Your Money Your Life), nous nous engageons à une transparence maximale. Certaines clauses ci-dessous ont le potentiel d'affecter sérieusement vos intérêts. Nous vous invitons à les lire en détail et à nous contacter si vous avez des questions.
- Accès et Âge (Section 2.1) : L'accès et l'utilisation de PyroFox.fr, y compris les versions de démonstration, sont strictement réservés aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Toute tentative d'accès par des mineurs est illégale et entraînera la fermeture du compte. Des vérifications d'identité sont obligatoires.
- Jeu Responsable (Section 5) : Le jeu peut entraîner une dépendance. Nous offrons des outils d'auto-limitation robustes (limites de dépôt, de pertes, de temps de session) que vous devrez définir obligatoirement avant votre premier dépôt. Des options d'auto-exclusion sont également disponibles. Des services d'aide spécialisés sont listés pour votre soutien.
- Protection de vos Fonds (Section 3.3) : Vos fonds sont détenus sur des comptes bancaires distincts de nos fonds de fonctionnement. Cela offre une protection de niveau moyen à élevé en cas d'insolvabilité de l'Opérateur, garantissant que vos fonds ne sont pas utilisés pour régler les dettes de l'entreprise.
- Données Personnelles et GDPR (Section 7) : Nous traitons vos données personnelles avec la plus grande rigueur, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Certaines données critiques (vérification d'identité, auto-exclusion) sont conservées plus longtemps que d'autres en raison d'obligations légales strictes, ce qui peut prévaloir sur votre droit à l'effacement.
- Résolution des Litiges (Section 10) : En cas de réclamation, veuillez suivre notre procédure interne structurée. Si le litige n'est pas résolu à votre satisfaction, vous avez le droit de le soumettre à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges (ADR) indépendant et certifié, eCOGRA, ou à notre autorité de régulation, la Malta Gaming Authority (MGA).
- Modifications des CGU (Section 1.4) : Nous pouvons modifier ces CGU. Toute modification matérielle vous sera notifiée personnellement (par e-mail) et clairement sur le site avant son entrée en vigueur, avec un droit d'acceptation ou de refus des nouvelles conditions.
- Taux de Retour au Joueur (RTP) (Section 4.2) : Le RTP du jeu « PyroFox » est de 96.24% (base). Il est calculé sur des millions de tours et représente une espérance mathématique à long terme, non une garantie pour une session individuelle.
1. Dispositions Générales
1.1. Introduction
Bienvenue sur PyroFox.fr, le site officiel du jeu de slot « PyroFox », opéré par PyroFox Entertainment S.A.S. Ces CGU constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et nous. En accédant, en vous inscrivant ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces CGU, notre Politique de Confidentialité, notre Politique en matière de Cookies et les règles spécifiques de chaque jeu.
1.2. Identification de l'Opérateur
PyroFox Entertainment S.A.S. est l'opérateur officiel et licencié derrière le jeu de slot PyroFox, développé par Backseat Gaming (une entité de Hacksaw Gaming).
- Raison sociale : PyroFox Entertainment S.A.S.
- Siège social enregistré : 128 Rue La Boétie, 75008 Paris, France
- Numéro SIREN : 876 543 210
- Numéro de TVA intracommunautaire : FR23876543210
- Date d'incorporation : 15 juillet 2017
- Filiale de : Global Gaming Group N.V. (enregistrée à Curaçao)
- Licence : Opérateur de jeu à distance licencié par la Malta Gaming Authority (MGA) sous la licence numéro MGA/B2C/876/2017, délivrée le 20 juillet 2017 et valide jusqu'au 19 juillet 2027.
- Site web officiel : https://pyrofox.fr/
1.3. Contact
Nous offrons un support client 24h/24, 7j/7 pour répondre à toutes vos questions. Notre équipe est disponible en français et en anglais. Pour plus d'informations sur nos services, consultez notre page de contact.
Support Client (24/7)
Chat en Direct : Disponible directement sur le site PyroFox.fr
Téléphone France : +33 1 78 90 12 34
E-mail : [email protected]
Départements Spécifiques
Finance et Retraits : [email protected]
Conformité KYC/AML : [email protected]
Jeu Responsable : [email protected]
1.4. Modifications des Conditions Générales d'Utilisation
Nous nous réservons le droit de modifier ces CGU à tout moment pour des raisons légales, réglementaires, commerciales ou techniques. Nous vous informerons de toute modification matérielle par e-mail ou via une notification proéminente sur le site web au moins 14 jours avant que les modifications ne prennent effet.
2. Votre Compte Joueur
2.1. Éligibilité et Vérification du Compte
Restriction d'Âge - 18+ Obligatoire
Pour vous inscrire et utiliser nos services, vous devez impérativement avoir au moins 18 ans, ou l'âge légal de la majorité dans votre juridiction de résidence. L'accès aux jeux, y compris les versions démo, est soumis à une vérification d'âge préalable.
Conformément aux exigences légales de la MGA et aux procédures de lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et de connaissance du client (KYC), nous effectuerons des vérifications d'identité et de source de fonds rigoureuses.
2.2. Sécurité du Compte
Vous êtes seul responsable de la confidentialité et de la sécurité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sur votre compte. Nous vous recommandons d'utiliser un mot de passe fort et unique.
3. Dépôts, Retraits et Protection des Fonds
3.3. Protection des Fonds des Joueurs
Protection Niveau Moyen-Élevé : PyroFox Entertainment S.A.S. détient les fonds des joueurs sur des comptes bancaires distincts et ségrégués de ses fonds de fonctionnement. Cela signifie que vos fonds sont protégés et ne peuvent pas être utilisés pour couvrir les dettes opérationnelles de l'entreprise.
4. Règles du Jeu et Fair-Play
4.2. Caractéristiques Techniques du Jeu « PyroFox »
Le jeu « PyroFox » est développé par Backseat Gaming (une marque de Hacksaw Gaming) et opéré par PyroFox Entertainment S.A.S. Découvrez tous nos jeux disponibles sur notre plateforme.
| Mode de Jeu | RTP |
|---|---|
| RTP de base | 96.24% |
| BonusHunt FeatureSpins™ | 96.30% |
| Wildfire FeatureSpins™ | 96.32% |
| Blaze of Glory | 96.29% |
| Flame Fox's Frenzy | 96.27% |
- Grille de jeu : 5 rouleaux, 4 rangées
- Lignes de paiement : 14
- Gain Maximum : 15 000x votre mise
- Plage de Mise : Minimum 0,10 € - Maximum 50,00 €
- Volatilité : Élevée
Important : Le RTP est calculé sur des milliards de simulations (10,000,000,000 de tours) et représente une espérance mathématique à long terme. Il ne constitue en aucun cas une garantie de gains pour une session individuelle.
5. Jeu Responsable
Le Jeu Peut Créer une Dépendance
Nous nous engageons fermement à promouvoir le jeu responsable et à fournir un environnement de jeu sûr et contrôlé. Le jeu est une forme de divertissement et ne doit jamais être considéré comme un moyen de résoudre des difficultés financières. Pour plus d'informations, consultez notre section dédiée au jeu responsable.
5.1. Outils d'Auto-Limitation Obligatoires
Avant d'effectuer votre premier dépôt, il vous sera demandé de définir des limites financières :
- Limites de Dépôt : Montant maximum par période (quotidienne, hebdomadaire, mensuelle)
- Limites de Perte : Montant maximum que vous pouvez perdre
- Limites de Temps de Session : Durée maximale pour vos sessions de jeu
- Vérifications de Réalité : Rappels périodiques (toutes les 30-60 minutes)
5.2. Auto-Exclusion
Si vous estimez avoir un problème de jeu, vous pouvez demander une auto-exclusion. Les options incluent des périodes fixes (6 mois, 1 an, 5 ans) ou une exclusion indéfinie. Pour vous auto-exclure, contactez notre équipe à [email protected].
5.3. Aide et Support
Pour la France
Joueurs Info Service :
Téléphone : 09 74 75 13 13
(Appel anonyme et gratuit, 7j/7, 8h-2h)
7. Confidentialité et Protection des Données
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles avec la plus grande diligence, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (RGPD).
7.1. Bases Légales du Traitement (Article 6 du RGPD)
- Exécution d'un Contrat : Pour vous fournir nos services de jeu
- Obligation Légale : Conformité AML, KYC, vérification d'âge
- Intérêts Légitimes : Prévention de la fraude, sécurité des systèmes
- Intérêt Public : Conformité avec les autorités de régulation
Conservation des Données : Certaines données critiques (vérification d'identité, auto-exclusion) sont conservées pendant au moins 5 ans pour obligations légales, ce qui peut prévaloir sur votre droit à l'effacement.
7.3. Sécurité des Données
Nous utilisons des mesures de sécurité techniques robustes : cryptage SSL 256 bits, certification ISO 27001, conformité PCI DSS pour les paiements.
10. Plaintes et Résolution des Litiges
Nous nous engageons à résoudre toutes les réclamations de manière équitable, transparente et rapide.
10.1. Procédure Interne de Réclamation
- Contact Initial : Contactez notre service client ([email protected]). Accusé de réception sous 24h.
- Examen Interne : Notre équipe examinera votre réclamation. Résolution sous 10 jours ouvrables.
- Escalade : Si non satisfait, contactez notre Responsable Conformité ([email protected]). Réponse finale sous 10 jours ouvrables.
10.2. Règlement Extrajudiciaire des Litiges (ADR)
11. Divers
11.1. Divisibilité
Si une disposition de ces CGU est jugée invalide par un tribunal compétent, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.
11.3. Force Majeure
Nous ne serons pas responsables de tout manquement dû à un événement de force majeure : pannes réseau, actes de guerre, pandémies, changements réglementaires imprévus.
11.4. Liens vers des Tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous déclinons toute responsabilité concernant leur contenu ou leurs pratiques. Pour plus d'informations sur notre entreprise et notre mission, consultez notre page à propos de nous.