Chez PyroFox Entertainment S.A.S., votre confiance et votre satisfaction sont notre priorité absolue. Nous nous engageons à offrir une transparence totale et un support client exceptionnel. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires pour nous contacter, ainsi que les détails sur nos conditions d'utilisation et certifications.
PyroFox Entertainment S.A.S. est l'opérateur officiel et licencié derrière le jeu de slot PyroFox, développé par Backseat Gaming (une entité de Hacksaw Gaming).
Nous croyons en la transparence et la responsabilité. Voici les membres clés de notre équipe de direction :
Nous offrons plusieurs canaux de communication pour répondre à tous vos besoins. Notre équipe de support multilingue est disponible en français et en anglais.
Pour toute question générale, assistance technique ou demande concernant votre compte.
Heures d'ouverture du support : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris les jours fériés.
Délai de réponse par e-mail : Urgent : 1-2 heures. Général : Moins de 24 heures.
Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact en ligne pour nous envoyer un message. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes soumises via le formulaire dans les 24 heures.
PyroFox Entertainment S.A.S. opère sous une licence de jeu à distance délivrée par une autorité de régulation reconnue internationalement, garantissant un environnement de jeu juste et sécurisé.
Bien que les jeux de casino en ligne ne soient pas directement réglementés par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) en France, nous adhérons aux normes internationales les plus strictes et nous nous engageons à respecter les principes de protection des consommateurs et de jeu responsable pour tous nos joueurs, y compris ceux de France.
Nous nous engageons fermement à promouvoir le jeu responsable. Si vous ou l'un de vos proches rencontrez des difficultés liées au jeu, des ressources sont disponibles pour vous aider.
Nous visons à résoudre toutes les réclamations et litiges de manière équitable et rapide. Voici notre processus :
La sécurité de vos données et la justesse de nos jeux sont primordiales. Nous détenons plusieurs certifications indépendantes et appliquons les meilleures pratiques de l'industrie. Pour plus d'informations sur notre politique de confidentialité, consultez notre page dédiée.
Nous sommes fiers d'être membres d'associations industrielles qui promeuvent les normes les plus élevées en matière de jeu en ligne. Pour en savoir plus sur notre entreprise et nos valeurs, visitez notre page à propos de nous.
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