Politique de Confidentialité de PyroFox

Chez PyroFox Interactive S.A.S. (ci-après "nous", "notre", "nos"), l'éditeur du jeu de machines à sous en ligne "PyroFox", disponible sur le site pyrofox.fr, la confiance de nos utilisateurs est notre priorité absolue. Nous comprenons que, en tant qu'opérateur de jeux d'argent en ligne, nous avons une responsabilité particulière dans la protection de vos données personnelles et financières. Cette Politique de Confidentialité n'est pas un simple document légal ; elle est le reflet de notre engagement envers la transparence, la sécurité et le jeu responsable.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), à la loi française "Informatique et Libertés", et aux exigences de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ).

Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations.

1. Qui sommes-nous ?

Nous sommes un fournisseur de jeux sous licence en France, et le jeu "PyroFox" est développé par Backseat Gaming (Hacksaw Gaming). Nous agissons en tant que responsable du traitement de vos données personnelles collectées via pyrofox.fr.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons différents types de données, nécessaires à la fourniture de nos services, à la conformité réglementaire et à l'amélioration de votre expérience de jeu sur PyroFox.

2.1 Données que vous nous fournissez directement

• Données d'identité et de contact : Nom, prénom, date et lieu de naissance, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, nationalité, copie de pièce d'identité (carte d'identité, passeport) et justificatif de domicile. Ces données sont essentielles pour la création et la gestion de votre compte, la vérification de l'âge (interdiction aux mineurs) et la conformité à nos obligations KYC (Know Your Customer) et AML (Anti-Money Laundering) imposées par l'ANJ.
• Données financières : Informations relatives à vos méthodes de paiement (type de carte bancaire, nom du titulaire, date d'expiration, les quatre derniers chiffres de la carte ou jeton de paiement, informations de compte bancaire pour les virements). Pour votre sécurité, nous ne stockons pas directement les détails complets de votre carte bancaire ; ces informations sont traitées par des prestataires de paiement certifiés PCI DSS.
• Communications : Enregistrements de vos correspondances avec notre service client (e-mails, chats en direct, appels téléphoniques).
• Préférences : Vos préférences de communication et de marketing, ainsi que les paramètres de jeu responsable que vous définissez (limites de dépôt, limites de temps de jeu, auto-exclusion).

2.2 Données collectées automatiquement lors de votre utilisation du site et du jeu "PyroFox"

• Données de jeu : Informations détaillées sur votre activité de jeu, indispensables pour assurer le bon fonctionnement du jeu, la validation des gains et la conformité réglementaire :
  • Vos mises (par exemple, la "DEMO BET €2.00" ou les mises réelles, dans la "bet_range" de €0.10 à €50.00).
  • Vos gains et pertes, et l'historique de vos transactions de jeu.
  • Les fonctionnalités de jeu activées (par exemple, "BONUSHUNT FEATURESPINS™", "WILDFIRE FEATURESPINS™", "BLAZE OF GLORY", "FLAME FOX'S FRENZY").
  • Les résultats des "FIERY WHEEL OF FORTUNE" si vous utilisez la fonction de pari.
  • Le temps passé sur le jeu et la durée de vos sessions de jeu.
  • L'état de la partie en cas d'interruption ("interrupted_game" data, avec reprise immédiate et politique de remboursement automatique).
  • Les identifiants de session et les horodatages des actions de jeu.
  • L'utilisation des raccourcis clavier (ex: "SHIFT + S" pour le son, "SHIFT + B" pour le menu bonus) à des fins d'analyse d'expérience utilisateur et d'amélioration de l'accessibilité.
• Données techniques et d'appareil : Adresse IP, type et version du navigateur, fuseau horaire, système d'exploitation et plateforme, identifiants uniques de l'appareil, résolution d'écran, informations sur le fournisseur d'accès à Internet.
• Données d'utilisation : Informations sur la façon dont vous naviguez et interagissez avec notre site web et nos services, y compris les pages visitées, les liens cliqués, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages.
• Cookies et technologies similaires : Pour plus de détails sur leur utilisation, veuillez consulter la section "Cookies et Technologies de Suivi".

2.3 Données provenant de tiers

• Prestataires de services de vérification : Nous pouvons recevoir des informations de prestataires de services de vérification d'identité et de solvabilité pour confirmer votre âge, votre identité et votre capacité à jouer, dans le cadre de nos obligations légales (KYC/AML) et de jeu responsable.
• Prestataires de paiement : Nous recevons des confirmations de transaction de la part de nos prestataires de paiement pour valider vos dépôts et retraits.
• Partenaires affiliés : Si vous accédez à notre site via un lien d'un partenaire affilié, nous pouvons collecter des informations sur la source de votre visite (via des cookies de suivi) afin de rémunérer nos partenaires. Ces données sont généralement pseudonymisées et ne sont pas directement liées à votre identité personnelle, sauf si vous décidez de vous inscrire sur notre site. Cette pratique est conforme aux exigences de transparence et n'affecte pas la sécurité de vos données personnelles.

3. Comment utilisons-nous vos données ? (Finalités et Bases Légales)

Nous utilisons vos données personnelles pour diverses finalités, en nous appuyant sur les bases légales prévues par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

• Fourniture et gestion de nos services (Exécution d'un contrat) :
  • Création et gestion de votre compte joueur sur pyrofox.fr.
  • Vous permettre de jouer à "PyroFox" et d'accéder à toutes ses fonctionnalités (ex: bonus buy menu, info screens, gestion des "game_states").
  • Traitement de vos dépôts et retraits.
  • Gestion des gains et des pertes.
  • Fourniture d'un support client efficace.
  • Gestion des interruptions de jeu et des remboursements automatiques.
• Respect de nos obligations légales et réglementaires (Obligation légale) :
  • Vérification de votre âge et de votre identité (KYC) pour prévenir le jeu des mineurs et la fraude.
  • Lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme (AML), conformément aux exigences de l'ANJ.
  • Mise en œuvre des mesures de jeu responsable (détection des comportements à risque, gestion des limites de jeu et des auto-exclusions).
  • Réponse aux demandes des autorités judiciaires ou réglementaires (ANJ, CNIL).
  • Tenue des registres obligatoires.
• Protection de nos intérêts légitimes (Intérêt légitime) :
  • Sécurité et prévention de la fraude : Détection et prévention des activités frauduleuses, des paris illégaux, de la manipulation de jeu et des violations de nos conditions générales. Cela inclut la surveillance des "gameplay data" pour identifier des schémas anormaux.
  • Amélioration de nos services : Analyse de l'utilisation de notre site et du jeu "PyroFox" (y compris les données sur les "ui_elements", l'utilisation des "bonus_buy_menu" et "info_screens") pour optimiser l'expérience utilisateur, améliorer les performances et développer de nouvelles fonctionnalités.
  • Gestion des relations affiliées : Suivi des références de nos partenaires pour le calcul des commissions.
  • Maintenance et dépannage : Identification et résolution des problèmes techniques.
  • Défense de nos droits légaux : Gestion des litiges et contentieux.
• Marketing et communication (Votre consentement) :
  • Envoi de communications marketing personnalisées sur nos jeux et services, uniquement si vous avez donné votre consentement explicite. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

4. Partage de vos données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes, toujours dans le respect de la législation applicable et avec des garanties de protection adéquates :

• Prestataires de services : Nous faisons appel à des tiers pour nous aider à fournir nos services, tels que les prestataires de paiement, les sociétés de vérification d'identité, les hébergeurs de données, les fournisseurs de logiciels de jeu (Backseat Gaming / Hacksaw Gaming pour le jeu "PyroFox"), les services d'analyse web, et les fournisseurs de services informatiques. Ces prestataires sont tenus par des obligations contractuelles de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins que nous leur avons spécifiées.
• Autorités réglementaires et légales : L'Autorité Nationale des Jeux (ANJ), la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), les autorités de lutte contre le blanchiment d'argent, les forces de l'ordre, les tribunaux et toute autre autorité compétente, lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.
• Partenaires affiliés : Des données pseudonymisées ou anonymisées peuvent être partagées avec nos partenaires affiliés pour des besoins de suivi et de rémunération.
• Organismes d'aide au jeu responsable : En cas de détection de comportements à risque ou sur votre demande, nous pourrions être amenés à partager certaines informations avec des organismes d'aide au jeu responsable, tels que Joueurs Info Service (09 74 75 13 13) ou des associations d'aide aux joueurs en France, toujours dans le respect de votre vie privée et de nos obligations.
• Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition, vente d'actifs ou procédure d'insolvabilité, vos données personnelles pourraient être transférées à la partie tierce concernée. Nous veillerons à ce que cette partie respecte cette Politique de Confidentialité.

5. Transferts internationaux de données

Vos données personnelles sont principalement traitées et stockées au sein de l'Union Européenne. Cependant, certains de nos prestataires de services ou partenaires peuvent être situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE).

Cas spécifique de Yandex.Metrica

Pour les autres transferts hors EEE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place, telles que les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne ou d'autres mécanismes de transfert reconnus par le RGPD.

6. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction, l'altération ou la divulgation. Ces mesures incluent :

• Chiffrement des données : Utilisation du protocole SSL/TLS pour chiffrer les communications entre votre navigateur et notre site.
• Contrôles d'accès stricts : Accès aux données limité aux employés et prestataires ayant un besoin légitime d'y accéder, avec des obligations de confidentialité.
• Sécurité des systèmes : Pare-feu, systèmes de détection d'intrusion, surveillance continue de nos infrastructures.
• Sauvegardes régulières : Pour assurer la résilience de nos systèmes et la disponibilité de vos données.
• Conformité PCI DSS : Pour le traitement des données de paiement, nous travaillons avec des prestataires certifiés PCI DSS.
• Audits de sécurité : Réalisation régulière d'audits et de tests d'intrusion pour identifier et corriger les vulnérabilités.

Malgré tous nos efforts, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme 100% sécurisée. Nous nous engageons à vous informer rapidement en cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou de reporting.

La durée de conservation varie en fonction du type de données et de la finalité :

Type de données	Durée de conservation	Justification
Données de compte et de jeu	5 ans après clôture	Exigences ANJ et AML
Données financières	5 ans après transaction	Obligations légales et fiscales
Communications client	3 ans	Amélioration service
Données jeu responsable	Selon préférences	Auto-exclusion et limites
Données Yandex.Metrica	1 an	Politique Yandex

À l'expiration de la période de conservation, vos données seront soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées de manière irréversible.

8. Vos droits en matière de protection des données

Conformément au RGPD et à la loi "Informatique et Libertés", vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse [email protected]. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai d'un mois, qui pourra être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de complexité ou du nombre de demandes.

En cas de contestation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle en France :

9. Jeu responsable et protection des joueurs

Nous nous engageons fermement en faveur du jeu responsable. La protection de nos joueurs est au cœur de notre modèle d'affaires. Notre Politique de Confidentialité s'inscrit pleinement dans cette démarche :

• Prévention de l'addiction : Nous traitons certaines de vos données de jeu (historique des mises, gains/pertes, fréquence de jeu, utilisation des limites) pour détecter des comportements de jeu potentiellement problématiques. Ces analyses sont effectuées dans le respect de votre vie privée et visent à vous proposer des outils d'aide ou à vous orienter vers des structures d'accompagnement.
• Outils de jeu responsable : Nous vous offrons la possibilité de fixer des limites de dépôt, de temps de jeu et de vous auto-exclure de nos services. Les données relatives à ces paramètres sont collectées et utilisées pour garantir l'application de vos choix et la conformité avec la réglementation de l'ANJ.
• Collaboration avec les organismes d'aide : Nous collaborons avec des organismes spécialisés dans l'aide aux joueurs en difficulté.
• Transparence sur les jeux : Le jeu "PyroFox" affiche clairement son Taux de Retour au Joueur (RTP) pour différentes configurations (base game "96.24%", "bonus_hunt_featurespins" "96.30%", etc.), sa "volatility" (High) et son "max_win" (15,000x). Ces informations sont accessibles via les "info_screens" du jeu, garantissant une transparence totale sur les mécanismes de jeu.

10. Cookies et technologies de suivi

Notre site pyrofox.fr utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation du site et, avec votre consentement, à des fins marketing.

• Qu'est-ce qu'un cookie ? Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, tablette, mobile) lorsque vous visitez un site web. Il permet au site de se souvenir de vos actions et préférences (comme la connexion, la langue) sur une certaine période.
• Types de cookies que nous utilisons :
  • Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site (ex: gestion de session, authentification, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
  • Cookies de performance et d'analyse : Pour collecter des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site (pages visitées, temps passé, erreurs). Ces données nous aident à améliorer le fonctionnement du site. Cela inclut Yandex.Metrica (voir section 5).
  • Cookies de fonctionnalité : Pour se souvenir de vos choix et préférences (ex: langue, paramètres de jeu).
  • Cookies de marketing/publicité : Pour vous proposer des publicités ciblées et suivre l'efficacité de nos campagnes marketing, y compris pour nos programmes d'affiliation.
• Gestion des cookies : Lors de votre première visite sur pyrofox.fr, une bannière de consentement aux cookies vous sera présentée. Vous pourrez accepter ou refuser différentes catégories de cookies (sauf les cookies strictement nécessaires) et modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de notre site ou de votre navigateur.

11. Protection des mineurs

Nos services sont strictement réservés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous mettons en œuvre des procédures de vérification d'âge rigoureuses lors de l'inscription et nous nous réservons le droit de suspendre ou clôturer tout compte dont le titulaire s'avérerait être mineur. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

12. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques de traitement des données ou les évolutions légales et réglementaires. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle "Date d'entrée en vigueur". Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour. En cas de modifications significatives, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification visible sur notre site.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, n'hésitez pas à contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :

Votre confiance est essentielle pour nous. Nous nous engageons à la mériter et à la maintenir à travers une gestion transparente et sécurisée de vos données. Pour en savoir plus sur notre entreprise et nos valeurs, consultez notre page À propos. Découvrez également nos offres bonus et nos tours gratuits pour une expérience de jeu enrichie.